환불 규정
1. 기본 원칙
- 결제 전에 상품 구성, 가격, 환불 조건을 안내하고 결제 화면에서 확인을 받습니다.
- 환불은 원칙적으로 원래 결제 수단으로 진행하며, 코인으로 결제한 주문은 코인으로 돌려 드립니다.
- 환불 요청은 마이페이지 주문 내역 또는 고객 문의로 할 수 있습니다.
2. 상품별 환불 기준
- 사주 리포트(입문판·완전판)
전액 환불: 리포트 생성이 시작되기 전
환불 제한·차감: 생성이 시작되거나 완료된 뒤에는 디지털 콘텐츠 제공이 개시되어 청약철회가 제한됩니다 - 추가 질문권
전액 환불: 사용하지 않은 질문권
환불 제한·차감: 이미 사용한 질문권은 환불되지 않습니다 - 택일·시즌 리포트
전액 환불: 리포트 생성 전
환불 제한·차감: 생성된 리포트는 환불되지 않습니다 - 멤버십(VIP·SVIP)
전액 환불: —
환불 제한·차감: 이용한 날짜만큼 일할 차감한 금액에서 10%를 추가로 뺀 금액을 환불하며, 환불과 동시에 멤버십 혜택이 끝납니다 - 코인 충전
전액 환불: 결제 후 7일 이내이고 사용하지 않은 경우
환불 제한·차감: 7일이 지났거나 일부 사용한 경우, 사용분을 뺀 금액에서 10%를 추가로 뺀 금액을 확인 후 환불합니다 - 코인 직접 사용 아이템(스트릭 프리즈, 탭 스킨, 배경화면 스타일 등)
전액 환불: —
환불 제한·차감: 구매 즉시 적용되는 아이템으로 환불되지 않습니다(구매 전 안내) - 선물 리포트
전액 환불: 받는 사람이 받기 전
환불 제한·차감: 받는 사람이 받은 뒤에는 사주 리포트 기준을 적용합니다
- 받기 전인 선물의 환불은 코인 환급 또는 원래 결제 수단 환불 가운데 요청 시 안내하는 방식으로 진행합니다.
3. 서비스 장애와 오류
- 운영자의 사정이나 시스템 오류로 리포트가 정상적으로 제공되지 않으면 무료로 다시 생성하거나 전액 환불합니다.
- 리포트가 안내한 구성과 다르게 제공된 경우에도 같은 기준을 적용합니다.
4. 보너스와 적립 혜택의 회수
- 첫 충전 보너스 코인과 리포트 구매 코인 페이백은 원래 주문이 환불되면 같은 양만큼 회수합니다.
- 결제 금액에 따라 적립된 포인트도 주문이 환불되면 회수합니다.
- 회수할 코인이 부족하면 부족분은 이후 충전·적립분에서 차감합니다.
5. 코인과 포인트
- 코인은 현금으로 출금하거나 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.
- 포인트는 무상으로 지급되는 보상으로, 환불·현금화·양도할 수 없습니다.
- 코인 결제는 항상 확인 단계를 거칩니다. 비밀번호 없는 원클릭 차감은 없습니다. 멤버십은 자동으로 갱신되지 않습니다.
6. 환불 처리 기간
- 환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환불을 진행합니다.
- 카드사·결제대행사 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
이 규정은 사이트에 게시한 날부터 시행합니다.